Fragen und Antworten zur Zählerstandseingabe

Die QR-Code-ID ist eine mehrstellige Zeichenkombination. Sie kann aus Zahlen, Buchstaben und Bindestrichen bestehen. Sie finden die QR-Code-ID entweder auf einer Ablesekarte, die wir Ihnen per Post geschickt haben oder in einer E-Mail, die Sie von uns bekommen haben.

Um den QR-Code zu scannen, benötigen Sie ein Smartphone oder ein Tablet, auf dem eine App zum scannen von QR-Codes installiert ist. Beispiel: die App "Barcoo".

Öffnen Sie die App und halten Sie Ihre Kamera über den QR-Code. Nach kurzer Zeit leitet Sie die App direkt auf unsere Internetseite mit Ihrem Zähler weiter.

Moderne Smartphones bieten zum Teil auch die Möglichkeit, den QR-Code einfach mit der Kamera im Telefon zu fotografieren. Sie werden dann ebenfalls direkt auf unsere Internetseite mit Ihrem Zähler weitergeleitet.

Die QR-Code-ID erhalten Sie von uns entweder auf einer Ablesekarte per Post oder in einer E-Mail zur Ablesung.

Die E-Mail zur Ablesung erhalten Sie, wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen und einwilligen, dass wir Sie zur Ablesung und weiteren vertraglichen Themen per E-Mail kontaktieren dürfen.

Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Einwilligung können Sie uns in der Zählerstandseingabe im Internet mitteilen. Dort haben wir entsprechende Eingabefelder vorgesehen.

Nutzen Sie diese Möglichkeit, wenn Sie uns künftig einfacher und schneller Ihren Zählerstand mitteilen möchten! Ein Vor-Ort-Termin mit dem Ableser ist dann nicht mehr nötig.

Sie können uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen und einwilligen, dass wir Sie zur Ablesung und weiteren vertraglichen Themen per E-Mail kontaktieren dürfen.

Wir schicken Ihnen dann zur nächsten Ablesung eine E-Mail. Mit wenigen Klicks ist die Zählerstandseingabe im Internet erledigt.

Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Einwilligung können Sie uns in der Zählerstandseingabe im Internet mitteilen. Dort haben wir entsprechende Eingabefelder vorgesehen.

Nutzen Sie diese Möglichkeit, wenn Sie uns künftig einfacher und schneller Ihren Zählerstand mitteilen möchten! Ein Vor-Ort-Termin mit dem Ableser ist dann nicht mehr nötig.

Haben Sie uns für die Zählerstandseingabe bereits eine E-Mail-Adresse hinterlassen und möchten diese ändern?

Bitte wenden Sie sich dazu an unsere kostenlose Servicenummer:

0800 2 884400
Montag bis Freitag: 7.00 bis 20.00 Uhr
Samstag: 9.00 bis 16.00 Uhr

Wollen Sie Ihre Einwilligung widerrufen, dass wir Sie zur Zählerstandseingabe und weiteren vertraglichen Themen per E-Mail kontaktieren?

Bitte wenden Sie sich dazu an unsere kostenlose Servicenummer:

0800 2 884400
Montag bis Freitag: 7.00 bis 20.00 Uhr
Samstag: 9.00 bis 16.00 Uhr

Ihre Zählernummer und den Zählerstand finden Sie direkt auf dem Zähler. Hier zwei Beispiele:

Sie haben eine Ableseaufforderung per Post oder per E-Mail von uns bekommen, aber die darin genannte Zählernummer passt nicht zur Nummer auf Ihrem Zähler?

Bitte vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie auf Ihrem Zähler nach der richtigen Nummer geschaut haben. Siehe Frage "Wo finde ich meine Zählernummer?"

Sind Sie sich dennoch sicher, dass wir Ihnen eine falsche Zählernummer zugeschickt haben, wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose Servicenummer:

0800 2 884400
Montag bis Freitag: 7.00 bis 20.00 Uhr
Samstag: 9.00 bis 16.00 Uhr